VERTROUWENSCRISIS

Er is sprake van een vertrouwenscrisis. Tweederde van de 25 landen die zijn onderzocht in de Trust Barometer vallen in de categorie 'wantrouwers', landen waarin meer dan de helft van de bevolking aangeeft geen vertrouwen te hebben in bedrijven, media, overheden en NGO's. Is nog nooit voorgekomen! 

ONZEKERE TIJDEN?

De economische groei stagneert, de werkloosheid daalt, het begrotingstekort gaat naar nul, de koopkracht is de op één na hoogste van de EU, Nederland staat in de top-10 van landen met een sterke concurrentiepositie, het behoort tot de vijf meest innovatieve economieën ter wereld, de beste gezondheidszorg van Europa, de pensioenen zijn fantastisch, het onderwijs is in maar drie landen nóg voortreffelijker, de criminaliteitscijfers zijn laag, we nemen plaats vier in op de ranglijst van landen waar kinderen zich het gelukkigst voelen en plaats zeven op die van gelukkige volwassenen, er heerst een grote mate van vrijheid voor burgers en pers en wat democratisch gehalte betreft staan we ook in de top-10. Et cetera.

POST TRUTH

Oxford Dictionaries riep 'post-truth' uit tot woord van het jaar. Vrij vertaald luidt de definitie: objectieve feiten hebben minder invloed op de publieke opinie dan emotionele of persoonlijke overtuigingen.

ALGORITMEN (FACEBOOK EN GOOGLE) BEPALEN DE OPINIE!

MERKVERTROUWEN

De vertrouwenscrisis, het veranderende medialandschap en de post-truth politiek versterken en beïnvloeden elkaar in het creëren van een gevoel van onzekerheid en onbehagen. Het maakt mensen onwetend over wat waar is en pessimistisch en angstig over de wereld. Kortom, mensen ervaren een algeheel gevoel van wantrouwen. Wat betekent dit voor marketing?

MERKVERTROUWEN

Vertrouwen in een merk ontstaat wanneer iemand het geloof heeft dat het merk de functie vervult die het belooft, en de bereidheid heeft zich te verbinden aan belangen die overeenkomen met de persoonlijke waarden van de consument.

Er is een groot verschil is tussen wat bedrijven denken dat vertrouwen is versus de verwachting van de consument. Bedrijven denken dat vertrouwen besloten ligt in de prestaties van producten, het publiek verwacht veel meer.

VERTROUWEN IN MARKETING

25% van de mensen vertrouwt marketeers. En 70% van de vrouwen zegt dat adverteerders en marketeers hun niet begrijpen!

85% wantrouwt (social media) reclame

NEUROMARKETING

Neuromarketing bestaat 10 jaar en legt 100 jaar moderne marketing bloot! 80% van de nieuwe productproposities zijn mislukt. Er is 100 billion euro aan reclamegeld verbrand en 30 billion aan verkeerd onderzoek.

OVERLOAD

We verwerken 500 miljoen beslissingen per dag, waarvan 5% bewust en 95% onbewust.

We zien 3.000 merken per dag. Je hebt bij Amazon keuze uit 45.000 verschillende types tandpasta!

VISUELE WERKING

70% van onze zintuigelijke receptoren zitten in de ogen. 50% van ons brein is primair gericht op visuele verwerking.

Visuele verwerking gaat 60.000 keer sneller dan tekst.

ATTENTIE

We hebben in 2017 een spanningsboog van 8 seconden. Dit was in 2015 nog 13 seconden.

Wanneer iets voor een korte periode of select gezelschap verkrijgbaar is, versnelt ons beslissingsproces.

IRRATIONEEL GEDRAG

Wij als mensen vertonen irrationeel gedrag zowel on- als offline.

Kijk naar deze lijst en noem de kleuren (niet de woorden)!

VOLGORDE VAN TEKST

Het mkaat hamelael netis uit in wlkee vlogodre de ltteers in de wrodeon saatn. Het is aeleln niodg dat de eretse en de ltaatse ltteer van het wrood op de jiutse patals saatn. De rset van de ltteers mgoen wlelikueirg gpletaast wdoren en je knut tcoh nog gwoeon lzeen wat er saatt.

ANCHOR EFFECT

We kennen het "Anchor" effect op prijsperceptie en op aankoophoeveelheid.

1. No limit
2. Limit of 4
3. Limit of 12

DECOY EFFECT

Het "decoy" effect is het afleidingseffect, waarbij in de keus tussen twee alternatieven er een grotere consumentenvoorkeur ontstaat voor één van deze twee opties als gevolg van het toevoegen van een derde, asymmetrisch gedomineerde, optie.

MENSELIJKE MOTIVATIE

Waarom zou iemand geld doneren om een probleem van een ander op te lossen? Het antwoord is eenvoudig: dat doet niemand, behalve als je het probleem bekijkt vanuit menselijke motivatie.

MARKETINGCYCLUS

De hedendaagse marketing kent continu een andere cyclus.

INNOVEREN

66% van de nieuwe introducties verkoopt minder dan 10.000 items!

INSTORE MARKETING

95% van de instore marketing materialen in een supermarkt leiden niet tot gedragsverandering bij de consument.

DIGITALE AANKOPEN

E-commerce aankopen 2017:
1% online in de winkel
6% Smartphone 13% Tablet 31% Desktop

49% Laptop

BRICK VERSUS CLICK (fysiek - online).

Online kent minder zintuigelijke mogelijkheden. ...wat mede de oorzaak is van lagere impuls aankopen. 33% van de shoppers zegt minder vaak "iets" op impuls te kopen. 10% geeft aan vaker iets spontaans te kopen.

SOCIAL

Je maakt een (social) advertentie overtuigender door hem sociaal proof te maken.

MASSA NAAR MAATWERK

We gaan van Massa naar Maatwerk. Je kan je eigen fiets, schoenen, kleding, etc. ontwerpen.

Maar ook van Centraal naar lokaal!

Lekker vers van dichtbij! Jan Linders

BLURRING

We hebben te maken met nieuwe trends. Blurring (branchevervaging) is hier een voorbeeld van.

Lola bikes en coffee, Den Haag

TIPS!

1. Wees streetwise en blijf logisch nadenken!

2. Kijk vooral naar inspiratie voor de verdere ontwikkeling van jouw eigen creatie!

3. Marketing is leuk, maar ook topsport!